POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La société SOPROMECA SARL (ci-après « nous ») accorde une grande importance à la protection et au respect de la vie privée de ses clients et utilisateurs (ci-après « vous »). La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site internet ou que vous faites appel à nos services.

1. Identité du responsable du traitement

Le traitement des données personnelles collectées sur le site est sous la responsabilité de la société SOPROMECA SARL, dont le siège social est situé CHEMIN DE LA ROCHE – SEC 94-GENSOLIN 02, 97111 Morne-à-l’Eau, Guadeloupe, représentée par M. Kévin COQUITTE.

2. Donnés personnelles collectées

Nous sommes susceptibles de collecter et traiter les catégories de données suivantes :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.

  • Données relatives aux véhicules : numéro d’immatriculation, numéro de série (VIN) ou copies de cartes grises transmises pour la recherche et la commande de pièces détachées.

  • Données de transaction : historique des commandes, factures, modalités de règlement.

  • Données de navigation : adresses IP, données de connexion et cookies (sous réserve de votre consentement).

3. Finalité de la collecte des données

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour des finalités précises et légitimes :

  • La gestion, le suivi et la validation de vos commandes de pièces et de vos précommandes.

  • L’organisation et la réalisation des prestations de mécanique mobile à domicile ou en intervention.

  • Le traitement de vos demandes formulées via notre formulaire de contact ou nos canaux de messagerie (WhatsApp Business).

  • L’établissement des factures et la gestion comptable.

  • Le respect de nos obligations légales et réglementaires

4. Destinaire des données

Les données personnelles collectées sont destinées exclusivement à l’interne au sein de la société SOPROMECA SARL. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
Elles peuvent toutefois être transmises à nos prestataires techniques habilités (par exemple, notre hébergeur web ou nos prestataires de paiement sécurisé) dans la strict limite nécessaire à l’exécution de leurs services.

5. Durée de conservation des données

  • Données clients et facturation : conservées pendant 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales.

  • Données de prospects / demandes de devis non concrétisées : conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact.

  • Données techniques de véhicules / pièces : conservées le temps nécessaire au suivi de la garantie légale des pièces fournies.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles et empêcher leur altération, perte ou accès non autorisé.

7. Vos droits (Informatique et libertés & RGPD

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées ou non, et en obtenir une copie.

  • Droit de rectification : demander la modification de données inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les limites permises par la loi.

  • Droit d’opposition et de limitation : vous opposer ou limiter le traitement de vos données sous certaines conditions.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :

  • Par e-mail à : sopromeca.gp@gmail.com

  • Par courrier postal : SOPROMECA SARL, CHEMIN DE LA ROCHE – SEC 94-GENSOLIN 02, 97111 Morne-à-l’Eau, Guadeloupe.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation en ligne ou par courrier à la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).